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  • 企业欢迎词

    为企业量身定制,客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片。

  • IVR语音导航

    为客户提供最便捷的电话咨询引导,使客户感觉企业规模大且规范,同时也提高了企业各部门的工作效率。

  • 客服工号播报

    为客户提供人工服务前,系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为,像银行、电信企业一样接听电话。

  • 一号多线

    支持多个客户同时拨打接入,避免占线。系统支持10人以上拨打400号码接入,节省企业开通中继功能费用。

  • 服务评分

    通话服务结束前,系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分;力求客户满意,为企业评测管理提供支持。

  • 语音信箱

    自动记录客户留言,方便企业及时对留言信息进行处理,真正保障企业24小时服务响应回馈。

  • 智能来电分配

    根据企业实际需求设置客服分配接听,让适合的人接听适合的电话,保证为客户提供最优质的服务。

  • 按来电区域分配

    企业在多地区有分公司的情况下,可以按不同的区域设置转接号码; 方便企业各区域分公司的管理,提高企业的服务质量。

  • 按来电时间接听

    将不同的来电时间转接到不同的号码接听,真正保障企业24小时服务响应,体现了企业用户至上的服务理念。

  • 来电白名单

    将经常联系和企业老客户设置为来电白名单,号码将优先接入,不会被漏接。

  • 来电黑名单

    系统支持用户在管理平台设置来电黑名单,被列入黑名单的号码将不会被接入,从而有效拦截恶意骚扰。

  • 来电挂机短信

    当手机客户拨打企业400电话并挂机后,系统自动识别,提取企业提前设置好的短信内容,发送给客户,帮助企业第二次宣传。

  • 来电漏接短信

    以短信的方式将未接来电提醒信息及时发送至企业400终端,方便企业及时对未接来电进行回访,不错错过任何一个商机。

  • 来电统计分析

    有效记录来电数据,从来电时间、区域分析客户属性,有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员的工作质量。

  • 通话录音

    通话全程录音并存档,企业可登录平台听取或下载;为企业监督客服服务质量,问题分析提供重要依据。

  • 自助管理后台

    随时登录查询业务使用情况,并根据需要作相应的设置,增加用户使用的自由度,更好为企业经营管理服务。

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普通号码 1500元

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热销号码 2400元

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吉祥号码 3600元

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超级号码 10000元

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