企业欢迎词

       ​为企业量身定制，客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息，包括产品、服务、文化和问候，是企业的有声名片 

       ​IVR语音导航 

       ​为客户提供最便捷的电话咨询引导，使客户感觉企业规模大且规范，同时也提高了企业各部门的工作效率。 

       ​客服工号播报 

       ​为客户提供人工服务前，系统自动播报客服人员工号，规范企业电话接听行为，像银行、电信企业一样接听电话。 

       ​服务评分 

       ​在通话服务结束前，系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分，力求客户满意，为企业评测管理提供支持。 

       ​智能来电分配 

       ​根据企业实际需求设定坐席人员规则分配接听，让合适的人接听合适的电话，保证为客户提供最优质的服务。

       ​按来电区域接听 

       ​企业在多地区设有分公司的情况下，可以按不同的区域设置转接号码，方便企业各区域分公司的管理，提高企业客户服务质量。 

       ​按来电时间接听 

       ​将不同的来电时间转接到不同的坐席号码接听，真正保障企业24小时服务响应，体现了企业用户至上的服务理念。 

       ​来电黑白名单 

       ​将不想接听或恶意骚扰的电话设置来电黑名单，有效拦截恶意骚扰；将经常联系的客户设置为来电白名单，号码将优先接入，不会漏接。

       ​一号多线

       ​支持多个客户同时拨打接入，避免来电占线。系统支持10人以上拨打400号码接入，节省企业开通中继功能费用。 

       ​语音信箱 

       ​语音信箱系统记录每个来电客户的留言信息，方便企业及时对客户留言信息进行处理，真正保障企业24小时服务响应回馈。

       ​来电挂机短信 

       ​当手机客户拨打企业400电话并挂机后，系统自动识别，提取企业提前设置好的短信内容，发送给客户，帮助企业第二次宣传。 

       ​来电漏接短信 

       ​系统自动识别以短信的方式将未接来电提醒及时发送至企业400终端，方便企业及时对未接来电进行回访，不错失任何一个商机。 

       ​通话录音 

       ​通话全程录音并存档，企业可登录平台听取或下载，为企业监督客户服务质量，问题分析提供重要参考依据。

       ​来电统计分析 

       ​有效记录来电数据，从来电时间、区域分析客户属性，有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员工作量。

       ​自主管理后台 

       ​随时登录查询业务使用情况，并根据需求作相应的设置，增加用户使用的自由度，更好为企业经营管理服务。