400电话作为全国统一服务热线，对企业的发展起着不可忽视的关键作用，也有不少的企业也办理400电话，拨打400电话的人只承担市话通讯费用，而被叫承担来电通讯费用，即由打电话的人和接电话的人共同承担通讯费用的一项业务。

　　400电话在当下被越来越多的人所接受，这主要是其独特的功能让企业喜爱，如彩铃业务，可以由企业内部员工自行录制和统一播放;通讯录音业务，后台系统会自动对所有的通讯进行全程录音，方便安全;400电话集各大通讯优势与一体，给广大的消费者带来了全新的体验和便利。而且它帮助企业树立了一个印象深刻企业形象。这对于企业的影响是潜移默化的。

　　信息化的今天，400电话能方便用户记忆，能最快得到用户的信任等都是值得思考的问题，也是要关注的问题。只有站在用户的角度上思考问题，才会真正获得用户的好评，企业才能更好地发展和维护。