400电话是一项为被叫客户提供全国范围内直拨通信的智能网业务。400电话是分摊付费电话，客户承担市话费，长途费由企业支付，可减轻消费者话费负担。对企业而言，办理400专线，可统一企业品牌形象，提升服务质量。近几年，申请的400电话越来越多。连日来，发现，其中不少已变成维修人员乱收费、不法分子行骗的道具。

在信用卡消费诈骗案件、中奖诈骗案件中，有相当一部分是采用短信群发等方式，发布虚假信息，并利用"400"咨询电话行骗。而一些以"400"开头的产品防伪编码查询电话、机票预订电话，也是靠不住的。据太原工商杏花岭分局工作人员介绍，去年，消费者于女士反映，自己拨打"400"电话而买到了假机票。

发现，"400"电话乱象，尤以家电维修行业为甚。9月5日，小编在百度输入关键词"山西太原家电维修客服"，检索到格力空调、春兰空调、美的空调、松下空调、三星家电、小天鹅洗衣机维修、海尔洗衣机维修太原售后维修中心，客服电话均为"4008876961"，地址:山西太原市新建路201-1新电子楼。

这么多公司，只有一家售后维修机构？都统一使用一个客服电话？带着疑问，在省城新建路多方打听，也没找到201-1新电子楼。在省城新建路省机电行管办宿舍，找到山西省家电维修中心，维修人员表示，自己从事这行十多年，没听说新建路上有家电综合维修中心。

9月6日上午，小编以消费者名义拨通"4008876961"，称要维修家电，一位男子称："我们公司在太原新建路，你要修家电，要把家电搬过来，要不，只能上门去修……"。当听到消费者就在太原新建路上，电话里那位男子称："不用来公司，不好找！"说完就匆匆挂掉电话。过了半小时，又拨通"4008876961"，一听要上门修家电，工作人员不答话，便挂了电话。

中国家用电器维修协会副秘书长王岩指出三大途径找到正规维修网点获得比较好的服务。第一，通过政府服务热线查找。现在政府非常重视民生的问题，尤其是家电维修的问题，政府支持设立专业咨询的服务电话，比如北京的服务热线是96156，拨打这个电话就可以找到正规维修服务网点。第二，通过企业400电话认证中心www.400org.com进行查找。如果号码通过认证，那么企业信息则是可靠的，如果号码未通过认证，则有可能只是“披着羊皮的狼”。第三，登录品牌企业的正规官方网站查找。因为企业设计风格、版面比较规范，在其官方网站首页，都登有全国统一400或800服务电话。